Tại sao Microsoft Authenticator bị kẹt trong vòng lặp đăng nhập?

Ứng dụng Microsoft Authenticator tạo mật mã một lần có giới hạn thời gian hoặc TOTP để xác thực người dùng. Người dùng không thể hoàn tất quy trình đăng nhập khi Microsoft Authenticator bị kẹt trong vòng lặp đăng nhập – vì ứng dụng bị vướng vào vòng lặp xác thực vô tận. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về nguyên nhân đằng sau sự cố và đề xuất giải pháp giúp bạn bắt đầu sử dụng lại ứng dụng.

Trình xác thực Microsoft bị mắc kẹt trong vòng lặp đăng nhập

Những lý do có thể khiến Microsoft Authenticator bị kẹt trong vòng lặp đăng nhập

  1. Cài đặt ngày và giờ không đúng: Vì Ứng dụng Microsoft Authenticator tạo mật mã một lần dựa trên thời gian nên cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể dẫn đến sự cố đồng bộ hóa với máy chủ Authenticator. Sự không khớp nói trên có thể dẫn đến việc mật mã được tạo không khớp hoặc không khớp với các giá trị dự kiến ​​của máy chủ, cuối cùng dẫn đến vòng lặp đăng nhập vĩnh viễn.
  2. Lỗi bộ đệm dữ liệu ứng dụng: Bộ đệm dữ liệu bị hỏng có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của ứng dụng, trong đó ứng dụng có thể bị kẹt trong một vòng lặp trong khi cố gắng khôi phục và xử lý thông tin xác thực, từ đó gây ra lỗi.
  3. Cấu hình tài khoản không đúng: Cấu hình tài khoản Authenticator không đúng, chẳng hạn như khóa tài khoản không khớp, v.v., có thể dẫn đến các lần xác thực không thành công. Trong những trường hợp như vậy, ứng dụng có thể cố gắng nhiều lần để xác thực người dùng có cùng thông tin xác thực không chính xác, từ đó kích hoạt vòng lặp.
  4. Sự cố ở phía máy chủ: Thời gian ngừng hoạt động tạm thời hoặc sự cố ở phía cuối máy chủ Microsoft Authentication cũng có thể góp phần gây ra sự cố. Ứng dụng Authenticator không thể thiết lập kết nối an toàn với máy chủ nếu không thể truy cập được và không thể hoàn tất quy trình xác thực.
  5. Phiên bản ứng dụng lỗi thời: Các vấn đề tương thích với máy chủ có thể phát sinh nếu phiên bản ứng dụng cũ hoặc lỗi thời, vì nó có thể không xử lý được các yêu cầu xác thực ở mức tốt nhất. Điều này có thể dẫn đến những lần đăng nhập không thành công và cuối cùng, ứng dụng bị kẹt trong vòng lặp khi cố gắng hoàn tất quy trình xác thực.

Tại sao Microsoft Authenticator bị kẹt trong vòng lặp đăng nhập?

Hãy làm theo các đề xuất sau để khắc phục sự cố và trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất:

  1. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của ứng dụng cho Microsoft Apps
  2. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Authenticator
  3. Sử dụng thông tin đăng nhập email để đăng nhập

Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng, đảm bảo không đăng nhập; thay vào đó, hãy sử dụng tùy chọn khôi phục của ứng dụng xác thực. Nó sẽ đảm bảo tất cả dữ liệu được khôi phục.

1] Xóa bộ nhớ cache và cookie ứng dụng cho Microsoft Apps

Xóa bộ nhớ đệm và cookie có thể loại bỏ dữ liệu tạm thời cũ hoặc bị hỏng trong ứng dụng, từ đó cung cấp khả năng làm mới nhanh chóng để loại bỏ sự cố. Làm như vậy,

Dành cho Android

  • Mở cửa sổ Cài đặt và chọn Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng
  • Tìm và chọn Ứng dụng Microsoft Authenticator .
  • Nhấp vào Lưu trữ > Xóa bộ nhớ đệm.

Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Authenticator

Dành cho iOS

  • Tìm và chọn Ứng dụng Microsoft Authenticator từ Cài đặt
  • Nhấn vào ứng dụng rồi Xóa dữ liệu ứng dụng trong phần Tài liệu và dữ liệu để xóa bộ nhớ đệm.

Sau khi xóa, hãy khởi chạy Ứng dụng Authenticator và thử đăng nhập.

2] Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Authenticator

Nếu bước trên không giải quyết được sự cố thì quá trình gỡ cài đặt và cài đặt lại sẽ cung cấp phương án khởi động rõ ràng cho ứng dụng. Điều này cũng có thể loại bỏ các sự cố có thể phát sinh khi tệp của nó bị hỏng hoặc cài đặt bị định cấu hình sai. Sự cố nói trên, có thể là do cài đặt bị hỏng hoặc các tệp liên quan của nó, do đó có thể được giải quyết bằng các bước được đề cập bên dưới:

Dành cho Android

  • Mở tùy chọn Cài đặt của thiết bị và chọn tùy chọn Ứng dụng (hoặc Trình quản lý ứng dụng).
  • Tìm Microsoft Authenticator trong danh sách ứng dụng và chọn nó.
  • Nhấp vào Gỡ cài đặt sau khi được chọn.

Gỡ cài đặt ứng dụng Authenticator

  • Sau khi gỡ cài đặt, ứng dụng có thể được cài đặt mới từ Google PlayStore .

Dành cho iOS

  • Mở tùy chọn Cài đặt để tìm và chọn Ứng dụng Microsoft Authenticator .
  • Nhấn và giữ biểu tượng Authenticator cho đến khi nó lắc lư
  • Nhấp vào dấu “X” của biểu tượng ứng dụng để gỡ cài đặt
  • Cài đặt lại ứng dụng từ App Store sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất

Sau khi cài đặt lại, tài khoản phải được thiết lập lại trong Ứng dụng Authenticator.

3] Sử dụng thông tin đăng nhập email để đăng nhập

Sử dụng thông tin xác thực đăng nhập email để đăng nhập vào ứng dụng nói trên sẽ giúp thiết lập phiên xác thực mới, bỏ qua các vấn đề đăng nhập liên quan đến phiên cũ. Vì việc đăng nhập sẽ nhắc ứng dụng xác minh cài đặt tài khoản và định cấu hình lại quy trình đăng nhập nên có thể tránh được các cấu hình sai có thể xảy ra. Có thể làm theo các bước được đề cập dưới đây để đăng nhập bằng thông tin đăng nhập email:

  • Mở ứng dụng Authenticator trên thiết bị.
  • Chọn đăng nhập bằng email thay vì quét mã QR.
  • Nhập thông tin đăng nhập email để cho phép ứng dụng tạo mã xác thực để đăng nhập.

Đăng nhập vào Authenticator

Quá trình này có thể hữu ích nếu sự cố trên xảy ra do sự cố với một phần của phiên xác thực trước đó hoặc do các thay đổi chưa hoàn tất được thực hiện đối với cài đặt của ứng dụng.

 

Bài viết này đề cập đến tất cả các nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi trên và các biện pháp khắc phục cần thiết có thể áp dụng để giải quyết vấn đề. Quy trình xác minh 2 yếu tố có thể đảm bảo hiệu quả tính bảo mật của thông tin nhạy cảm của người dùng trong khi vẫn kết nối với mạng công cộng.

Phải làm gì nếu bị khóa Microsoft Authenticator?

Bạn có thể khôi phục từ bản sao lưu đám mây xác thực, giả sử đã có. Đảm bảo không có tài khoản nào được thêm vào ứng dụng mới cài đặt. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản khôi phục để thực hiện khôi phục.

Làm cách nào để đăng nhập vào ứng dụng Microsoft Authenticator mà không cần mật khẩu?

Sau khi người dùng đã đăng ký ứng dụng Microsoft Authenticator, họ phải kích hoạt đăng nhập bằng điện thoại. Để thực hiện việc này, họ phải chọn tài khoản đã đăng ký trong ứng dụng Microsoft Authenticator, sau đó chọn tùy chọn “Bật đăng nhập bằng điện thoại”. Sau đó, họ nên làm theo hướng dẫn của ứng dụng để hoàn tất quy trình đăng ký đăng nhập bằng điện thoại không cần mật khẩu.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *